交通事故のあと、保険会社から提示された過失割合に納得できないことは珍しくありません。
過失割合とは、事故について当事者それぞれにどの程度の落ち度があったかを割合で示す考え方で、被害者側にも過失がある場合は、その割合に応じて賠償額が調整されることがあります。これは一般に「過失相殺」と呼ばれています。
そのため、過失割合は気持ちの問題だけでなく、修理費、治療費、慰謝料など最終的な受け取り額にも関わりやすく、不安になるのは自然なことです。
ただ、過失割合は「言った・言わない」だけで決まるものではありません。
一般的には、事故の類型、現場状況、ドライブレコーダー映像、損傷状況、当事者の説明などをもとに、保険会社が一定の判断基準に沿って整理していきます。提示内容に納得できないときは、感情的に争うよりも、なぜその割合になっているのかを確認し、証拠を整理することが大切です。
この記事では、過失割合に納得できないときに、何から確認すればいいかを分かりやすくまとめます。
最初に確認したいことチェックリスト
過失割合に疑問があるときは、まず次の点を整理すると話が前に進みやすくなります。
保険会社に、過失割合の根拠資料を確認する
事故状況を時系列でメモする
ドライブレコーダー映像や現場写真を確保する
車の損傷箇所の写真を残す
目撃者がいれば連絡先を確認する
警察への届出内容を整理する
痛みや違和感があれば早めに医療機関を受診する
保険会社とのやり取りをメモやメールで残す
必要に応じて相談先を確保する
特に大切なのは、提示された割合の根拠を確認することと、事故状況を示せる証拠を集めることです。
この2つがないまま「納得できません」と言っても、話が進みにくくなりやすいです。
過失割合はどうやって決まるのか
交通事故では、双方に不注意があるケースも多く、その場合はそれぞれの過失の割合に応じて、賠償額が調整されます。日本損害保険協会も、双方に落ち度がある事故では、相手方に支払う賠償額から自分側の過失分が差し引かれる考え方を説明しています。
実際の保険対応では、保険会社が事故類型や過去の基準を参考にしながら、事故の状況に当てはめて提示してくることが多いです。
ただし、その提示があなたの事故状況に合っているかどうかは別問題です。
たとえば、
信号の色
一時停止の有無
進行方向
車線変更の有無
右左折の状況
道路の見通し
速度感
接触位置
など、前提となる事実が少し違うだけでも、見え方が変わることがあります。
そのため、まずは
どの事実を前提に、その割合になっているのか
を確認することが大切です。
納得できないときは「根拠の確認」から
過失割合に納得できないとき、最初にやるべきなのは反論ではなく確認です。
保険会社には、次のような点を聞くと整理しやすくなります。
どの事故類型を前提にしていますか
どの基準を参考にしていますか
どの事実を重視していますか
信号や停止の有無はどう見ていますか
こちらの説明はどこまで反映されていますか
どの資料をもとに判断していますか
口頭だけで終わると、後から認識違いが起きやすいです。
可能であれば、メールや書面でも確認しておくと安心です。
証拠の整理が大切な理由
過失割合の話し合いでは、客観的な資料があるかどうかで整理のしやすさが大きく変わります。
特に役立ちやすいのは、次のような資料です。
ドライブレコーダー映像
現場写真
信号や停止線、標識の写真
道路幅や見通しが分かる写真
車の損傷箇所の写真
目撃者の連絡先
修理見積書
警察への届出内容
たとえば、ドライブレコーダーがあれば、信号の色、相手の動き、停止の有無などが確認しやすくなります。
実際、日本損害保険協会も、保険会社の対応に納得できない場合の相談や紛争解決の手段があることを案内しています。
ドライブレコーダーがない場合でもできること
ドライブレコーダーがないと不利だと感じる方も多いですが、それだけで終わるわけではありません。
たとえば、
事故現場の写真を撮る
道路状況を記録する
停止線や標識を確認する
車の損傷位置を残す
目撃者を探す
周辺店舗や施設の防犯カメラの有無を確認する
といった方法があります。
事故直後の方が情報を集めやすいことが多いので、可能な範囲で早めに整理しておくことが大切です。
けががある場合は早めの受診が大切
過失割合そのものは主に事故状況から整理されますが、事故後に痛みや違和感がある場合は、早めに医療機関を受診しておくことが大切です。
事故直後は興奮していて症状に気づきにくく、数日たってから首、肩、腰の痛みや頭痛が出ることもあります。
そのため、
首を回すと痛い
腰が重い
しびれがある
頭痛が続く
といった症状がある場合は、無理をせず整形外科などで相談した方が安心です。
通院記録は、保険手続き全体でも必要になることが多く、後で「事故との関係」が問題になったときの整理にも役立ちます。
通院のときに意識したいこと
交通事故後の通院では、次の点を意識すると説明しやすくなります。
早めに受診する
症状を具体的に伝える
通院日を記録する
領収書や明細を保管する
無理のない範囲で継続する
特に症状は、
「痛いです」
だけではなく、
首を回すと痛い
長く座ると腰がつらい
頭痛で集中しにくい
など、生活への影響とあわせて伝えると整理しやすくなります。
保険会社とのやり取りで気をつけたいこと
保険会社は事故処理に慣れているため、一定の基準に沿って話を進めてきます。
その一方で、こちらが急いでサインしてしまうと、あとから調整しづらくなることがあります。
そのため、次の点を意識すると安心です。
口頭だけで終わらせない
前提事実にズレがないか確認する
示談書にはすぐサインしない
分からない点は確認する
日時、担当者名、要点を記録する
特に、信号の色、停止の有無、車線、速度、見通しなど、前提となる事実がずれていないかは大切です。
整形外科と整骨院の違い
交通事故後の通院先として、整形外科と整骨院のどちらに通うか迷う方も多いです。
一般的には、それぞれ役割が異なります。
整形外科の特徴
整形外科は、医師が診察し、必要に応じて画像検査や診断書作成を行う医療機関です。
保険手続きや事故後の記録の面でも大切になりやすいです。
整骨院の特徴
整骨院では、柔道整復師による手技や物理療法などが行われることがあります。
通いやすさや相談のしやすさで選ばれることもありますが、交通事故対応では保険会社への確認が必要になることがあります。
一般的に整理しやすい通い方
まず整形外科で状態を確認する
必要に応じて整骨院も利用する
整形外科の受診も継続する
保険会社に通院先を共有する
この形にしておくと、事故後の説明がしやすくなります。
納得できないときの相談先
過失割合や保険会社の対応に納得できない場合、日本損害保険協会のそんぽADRセンターでは、損害保険会社との苦情や紛争解決の支援を行っています。費用は原則無料と案内されています。
また、交通事故対応については、日弁連交通事故相談センターや交通事故紛争処理センターなどの相談先も紹介されています。
よくある質問
Q1. 過失割合は必ず保険会社の提示どおりになりますか？
必ずしもそうとは限りません。
一般的には、事故状況の証拠や前提事実、過去の基準などを踏まえて調整されることがあります。まずは提示の根拠を確認することが大切です。
Q2. 10対0を主張したいのですが可能ですか？
事故類型や証拠によっては可能性が問題になることもあります。
ただし、現場状況や客観資料の強さが重要です。ドライブレコーダーや写真があると整理しやすくなります。
Q3. ドライブレコーダーがないと無理ですか？
ドライブレコーダーがなくても、現場写真、損傷写真、目撃者、周辺の防犯カメラなど補える資料はあります。
事故直後ほど集めやすいので、できる範囲で整理すると安心です。
Q4. けがの通院と過失割合は関係しますか？
過失割合そのものは主に事故状況で考えられますが、通院記録は保険手続き全体で必要になることが多いです。
気になる症状がある場合は早めに受診しておく方が安心です。
Q5. 示談を急がされたらどうすればいいですか？
不明点が残るまま進めるより、根拠資料を確認したいことや、通院状況が落ち着いてから整理したいことを伝える方法があります。
判断に迷う場合は、相談先を使うことも選択肢です。
まとめ
交通事故の過失割合に納得できないときは、まず
保険会社の提示根拠を確認すること
が大切です。
そのうえで、
ドライブレコーダー
現場写真
損傷写真
目撃者
警察への届出内容
などの客観資料を整理していくと、話し合いの土台ができます。
また、けががある場合は、無理をせず早めに整形外科などを受診し、通院記録や領収書を残しておくことが安心につながります。
「提示された割合が本当に合っているのか分からない」
「保険会社にどう返せばいいのか不安」
「整形外科と整骨院の通い方も含めて整理したい」
という場合は、一人で抱え込まず、まずは今の状況を整理することが大切です。
当院では、交通事故後の通院の進め方や整形外科・整骨院の通い方、保険会社とのやり取りで不安を感じている方からのご相談を受けています。
過失割合や事故後の進め方で迷ったときは、まずはお気軽にLINEからご相談ください。
